Política de privacidad | Softie Candles

1. INTRODUCCIÓN

Esta es la Política de Privacidad de Softie Candles (en adelante: “nosotros” o “nos”). El adecuado tratamiento de los datos personales es muy importante para nosotros. Por consiguiente, nos esforzamos mucho a la hora de tratar y proteger sus datos personales. Esto lo hacemos con arreglo a las disposiciones fijadas en las leyes de privacidad aplicables (incluido el Reglamento General de Protección de Datos).

Para asegurar su privacidad tanto como sea posible, respetamos los siguientes valores fundamentales:

Información: Deseamos informarle sobre por qué y cómo usamos sus datos personales. Esto se describe en la presente Política de Privacidad.
Recogida limitada: Nos esforzamos mucho para limitar la información que recogemos y usamos de forma que solo sea la necesaria para la venta de nuestros Productos y/o la prestación de nuestros Servicios (como se describe más adelante).
Seguridad: Adoptamos medidas adecuadas para que sus datos personales estén seguros. Softie Candles prueba de manera activa y periódica sus sitios web y aplicaciones mediante un escáner de seguridad automatizado.
Derechos individuales: Respetamos sus derechos bajo las leyes de privacidad aplicables (lo que incluye el derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos personales con arreglo a dichas leyes).

La presente Política de Privacidad describe cómo implementamos estos valores fundamentales y cómo respetamos y protegemos su derecho a la privacidad. Le recomendamos encarecidamente que lea esta declaración detenidamente, ya que establece la base sobre la que usamos sus datos personales cuando usted compra nuestros productos en línea o en una de nuestras tiendas o a través de los puntos de venta de Softie Candles (“Productos”), accede a nuestros sitios web, interactúa con nosotros o utiliza de otro modo nuestros servicios y aplicaciones (en su conjunto denominados: "Servicios").

2. DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS Y USAMOS

Los datos personales que recogemos sobre usted cuando compra nuestros Productos o utiliza nuestros Servicios, incluyen los siguientes (de ahora en adelante denominados: “Datos Personales”):

Sus datos de contacto. Su nombre, dirección postal y otros datos de contacto, como su número de teléfono y dirección de correo electrónico, y cualquier otro dato de contacto que nos proporcione (incluida la dirección de entrega cuando compre nuestros Productos en línea).
Sus datos de identificación electrónica y otras informaciones que recogemos automáticamente al usar nuestros Servicios en línea. Cuando visita nuestros sitios web o aplicaciones, interfiere (apertura, clic, lectura, movimiento del cursor, etc.) con nuestro boletín o se encuentra con anuncios de marketing en línea de Softie Candles, nosotros recogemos datos automáticamente a través del navegador o dispositivo, haciendo uso de las cookies y otras tecnologías para hacer un seguimiento de los visitantes del sitio web (incluido el análisis web), tales como su dirección IP, dirección MAC, su comportamiento de navegación, los Productos y Servicios que le gustan y el contenido abandonado de su cesta de la compra. Lea nuestra Política de Cookies para obtener más información al respecto.
Sus datos de cuenta. Para completar su cuenta en Softie Candles, usamos su nombre, sexo, datos de contacto y otra información que nos proporcione voluntariamente como su colección de Softie Candles favorita, intereses adicionales y categorías favoritas o consejos de productos personales (entre otros “soulwear”, cuidado de la piel, maquillaje y cuidado del cabello).
Sus compras en línea. Para completar sus compras en línea a través de la tienda web oficial de Softie Candles, usamos su nombre, género, dirección de correo electrónico, número de teléfono (si nos lo proporciona voluntariamente), método de entrega, dirección de entrega y toda la información relevante sobre sus compras, como el importe y la fecha de sus compras, los Productos o Servicios que compre, el dispositivo a través del cual haga sus compras, forma de pago, estado de pago, datos de cuenta bancaria, descuento (si procede), código de vale de compra usado (si procede), regalo con compras (si procede) y datos adicionales opcionales de la tarjeta personal o datos de grabado. Con el fin de ofrecerle métodos de pago de socios externos, podemos transmitir sus datos personales en forma de datos de contacto y pedido a dichos terceros durante el proceso de pago, con el fin de que evalúen si usted cumple los requisitos para sus métodos de pago y adapten esos métodos de pago para usted.
Sus datos cuando se suscribe a nuestro boletín. Para poder proporcionarle el boletín de Softie Candles con contenidos de inspiración y carácter comercial, usamos su dirección de correo electrónico e información adicional si usted añade dicha información a su perfil, como el nombre, fecha de nacimiento y tienda favorita. Softie Candles también envía boletines de noticias personalizados, en función de sus preferencias personales.
Sus datos de comunicación. Cualquier dato que comparta cuando se comunique con nosotros por correo electrónico, en línea, al teléfono, redes sociales o cualquier otra forma, como preguntas, solicitudes o reclamaciones.
Sus datos personales relativos a sorteos, subscríbete y gana, campañas de generación de prospectos, concursos o activación de muestras. Cualquier dato que comparta cuando participe en rifas, sorteos, campañas de generación de contactos, concursos o activación de muestras.
Sus valoraciones, revisiones y comentarios. Las opiniones, experiencias, preferencias e intereses y revisiones de Productos o eventos que usted publique en sus sitios web o comparta con nosotros en línea o a través de las redes sociales.

3. FINES DEL USO DE DATOS PERSONALES

Los Datos Personales que recogemos se usan exclusivamente para los siguientes fines:

Para la ejecución del acuerdo con usted: Para llevar a cabo nuestras obligaciones derivadas de todo contrato suscrito entre usted y nosotros, y para proporcionarle los Productos, Servicios e información que necesite, incluida la gestión y tratamiento de sus solicitudes, preguntas o reclamaciones. Esto también incluye permitirle realizar una compra de nuestros Productos, sorteos, concursos o nuestras campañas de generación de clientes potenciales, responder a sus solicitudes para prestar asistencia al cliente, responder a sus peticiones, proporcionarle información esencial en referencia a los Productos y Servicios que solicite, etc.

Para nuestros intereses comerciales legítimos: Usamos sus Datos Personales como se describe anteriormente (tanto de forma individual como en su conjunto) con el fin de anunciar nuestros Productos y Servicios, contactar con usted a través de correo electrónico, correo regular, redes sociales o con fines de marketing directo y otros fines comerciales. También usamos sus Datos Personales para analizar y mejorar la calidad de nuestros Productos y Servicios, tales como proporcionarle los servicios de atención al cliente y posventa, y para conocer sus necesidades como cliente (optimización de cliente). Esto nos permite evaluar lo que puede interesarle, para medir o entender la efectividad de la publicidad que le mostramos tanto a usted como a otros y para proporcionar una publicidad relevante. Además, basado en su uso de nuestros Servicios y Productos que compró, podemos dirigirnos a usted con publicidad u otros materiales de marketing que estén personalizados según sus preferencias personales y experiencias.

También podemos usar sus Datos Personales, para nuestros otros intereses comerciales legítimos, como operar y expandir nuestras actividades comerciales; para desarrollar y mejorar o modificar nuestros Productos y Servicios; para proteger y defender nuestros derechos, propiedad o seguridad (y los de otros); para prevenir el abuso y el fraude relacionados con la venta en línea de nuestros productos y para monitorear el cumplimiento de nuestras Reglas internas para el uso de nuestro(s) sitio(s) web y aplicaciones; para generar estadísticas conjuntas sobre usuarios de nuestros Productos y Servicios; para facilitar nuestras actividades comerciales; operar las políticas y procedimientos de la empresa; para permitirnos realizar transacciones corporativas, tales como cualquier fusión, venta, reorganización, traspaso de activos o negocios de Softie Candles, adquisiciones, bancarrota, u otro evento similar; o para otros fines comerciales legítimos permitidos por la ley aplicable.

Uso de información basado en su consentimiento: En determinadas circunstancias, también le pediremos su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Por ejemplo, cuando no haya comprado nuestros Productos pero le gustaría recibir comunicaciones de marketing directo (como boletines, promociones, noticias sobre productos) por correo electrónico, otros medios electrónicos o teléfono. Además, en casos limitados, trataremos sus datos médicos para los fines establecidos en esta Política de privacidad.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento (véase más abajo el apartado Sus derechos).

Para cumplir con nuestras obligaciones legales: Todos los Datos Personales que recogemos se pueden usar para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos, como organismos de supervisión, autoridades fiscales u organismos de investigación.

4. REDES SOCIALES

Cuando usted participe en redes sociales como Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn, etc., debe familiarizarse con y entender las herramientas proporcionadas por dichos sitios web que le permiten hacer elecciones sobre cómo compartir los datos personales en su perfil o perfiles de redes sociales.

Softie Candles está vinculada con las prácticas o políticas de privacidad de estos terceros, de modo que lo animamos a leer los avisos de privacidad aplicables, condiciones de uso e información relacionada acerca de cómo se usan sus datos personales en estas redes sociales.

También, en función de lo que haya seleccionado en la configuración de sus redes sociales (y/o en combinación con sus configuraciones en las páginas de Softie Candles), algunos datos personales pueden compartirse con Softie Candles sobre sus actividades en línea y sus perfiles en redes sociales (p. ej., intereses, estado civil, género, nombre de usuario, foto, comentarios y contenidos que usted ha publicado/compartido, etc.).

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE SUS DATOS PERSONALES

En la mayoría de casos, sus Datos Personales se tratarán dentro de la Unión Europea. Sin embargo, tenga en cuenta que Softie Candles puede transferir y tratar Datos Personales que nos proporcione a países distintos de su país de residencia. Las leyes de estos países pueden no proporcionar el mismo nivel de protección de sus Datos Personales. Softie Candles o proveedores externos que usamos intentarán por lo tanto asegurar que todas las medidas de protección adecuadas están en vigor y que se cumple con todas las leyes y normativas en relación con dicha transferencia, más en particular para los Datos Personales transferidos a países fuera del Espacio Económico Europeo. Esto significa que celebramos los contratos legalmente necesarios con los destinatarios de nuestros datos, incluidas las cláusulas tipo estándar como se aprueba en la Comisión Europea u otra autoridad de control cuando sea necesario.

Usted tiene derecho a recibir una copia de toda documentación que muestre las garantías adecuadas que se han aplicado realizando una solicitud a través de softiecandles.spain@gmail.com.

6. SEGURIDAD

Adoptaremos las medidas razonables para asegurar que sus Datos Personales están asegurados adecuadamente usando medidas técnicas, físicas, y organizativas adecuadas, de modo que estén protegidos frente al uso no autorizado o ilícito, alteración, acceso no autorizado o publicación, destrucción accidental o indebida, y pérdida.

Adoptamos medidas para limitar el acceso a sus Datos Personales a aquellas personas que necesiten tener acceso a ello para uno de los fines enumerados en esta Política de Privacidad. Asimismo, aseguramos contractualmente que cualquier proveedor externo que procese sus Datos Personales mantendrá igualmente la confidencialidad e integridad de sus datos de una manera segura.

7. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para satisfacer el fin para el que fueron recogidos y usados (por ejemplo, durante el tiempo necesario para que le proporcionemos servicio al cliente, responder a preguntas o resolver problemas técnicos), salvo que sea necesario un periodo más largo debido a nuestras obligaciones legales o para defender una reclamación jurídica.

8. SUS DERECHOS

Sujeto a las condiciones establecidas en la ley aplicable, usted tiene los siguientes derechos con respecto a nuestro tratamiento de sus Datos Personales:

Derecho al acceso: usted tiene derecho a solicitar confirmación de si Softie Candles trata los datos personales sobre usted y, si se da el caso, acceder a los datos personales e información adicional. Previa solicitud, nosotros podemos suministrarle una copia de los datos personales objeto de tratamiento;
Derecho a rectificación: usted tiene derecho a solicitar que Softie Candles corrija, modifique o complete sus Datos Personales si tenemos datos inexactos o incompletos relacionados con usted. También puede corregir, modificar o completar sus datos personales usted mismo actualizando su perfil. También le pedimos encarecidamente que asegure que los cambios en las circunstancias personales (por ejemplo, cambio de dirección, cuenta bancaria, etc.) se notifiquen a Softie Candles de modo que podamos garantizar que sus Datos Personales estén actualizados. Softie Candles adoptará medidas razonables para garantizar que todos los Datos Personales sean correctos;
Derecho a retirar el consentimiento: tiene derecho a revocar en cualquier momento su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, siguiendo las instrucciones en cualquier comunicación de marketing o rellenando el formulario como se establece más abajo. Si usamos sus Datos Personales sobre la base de su consentimiento por otras razones distintas que la comunicación de marketing, usted puede revocar su consentimiento rellenando el formulario como se establece más abajo;
Derecho a eliminar: usted tiene derecho a solicitar la eliminación de cualquier Dato Personal que tengamos sobre usted cuando (i) los datos ya no sean necesarios en relación con los fines para los que se han recogido; (ii) usted retire su consentimiento y no haya otra razón legal para el tratamiento; (iii) usted rechace el tratamiento en caso de fines de marketing directo, o cualquier otro caso, no haya motivos legítimos fundamentales para el tratamiento; (iv) nosotros tratemos sus datos de manera ilícita. Si usted tiene tal petición y todos los requisitos se cumplen, nos aseguraremos de que Softie Candles borra los datos que no estemos obligados a retener bajo ninguna obligación legal;
Derecho a restringir el uso de los datos: usted tiene derecho a restringir nuestro uso de sus Datos Personales cuando (i) usted impugne la exactitud de los Datos Personales; (ii) el uso sea ilícito pero usted no desee que nosotros borremos los datos; (iii) nosotros ya no necesitemos los Datos Personales para los fines relevantes, pero usted los necesite para el establecimiento, ejercicio o defensa de acciones judiciales; o (iv) usted se haya opuesto al uso de los datos justificado en nuestros intereses legítimos pendientes de verificación respecto de si Softie Candles tiene de hecho intereses convincentes para continuar con el uso de datos relevante;
Derecho a la portabilidad de los datos: en la medida en que usemos sus Datos Personales para la ejecución de un acuerdo con usted, y que los datos personales se traten por medios automáticos, usted tiene derecho a recibir todos los mencionados Datos Personales que haya proporcionado a Softie Candles en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y también nos obliga a transmitirlo a otro responsable del tratamiento datos cuando sea técnicamente posible;
Derecho a oponerse: en la medida en la que nos apoyemos en nuestros intereses legítimos para usar sus Datos Personales, usted tiene derecho a oponerse a dicho uso y nosotros debemos detener dicho tratamiento a menos que podamos demostrar los motivos convincentes legítimos para el uso que invaliden sus intereses, derechos y libertades o cuando necesitemos tratar los datos para el establecimiento, ejercicio o defensa de acciones judiciales. Usted también tiene derecho a oponerse a actividades de creación de perfiles dirigidas por Softie Candles;
Derecho a presentar una reclamación: usted también tiene derecho a interponer una reclamación ante una autoridad de control, en particular en su Estado miembro de residencia, si considera que la recogida y uso de sus Datos Personales infringe esta Política de Privacidad o ley aplicable.

10. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

La presente Política de Privacidad puede ser revisada cada cierto tiempo. Si se produce un cambio en la naturaleza del uso de sus datos personales o si el cambio es de cualquier otro modo relevante para usted, garantizaremos que dicha información se le proporciona con anterioridad a que tenga efecto realmente el cambio.

11. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestra gestión de sus Datos Personales en general, envíenos un correo electrónico a softiecandles.spain@gmail.com y asegúrese de indicar el motivo de su consulta.